De familiecodes van zes karakters blijven de enige sleutel om toegang te krijgen tot een bestaand Famileo-account. De hele procedure voor de koppeling is gebaseerd op deze code, niet op een bevestigings-e-mail of een klassiek identificatienummer. Het begrijpen van dit onderscheid voorkomt de meeste blokkades die zich voordoen bij de eerste verbinding met uw online Famileo-account.
Toegang tot Famileo met de familiecodes zonder bevestigings-e-mail
De familiecodes zijn geen inloggegevens. Ze worden uitsluitend gebruikt om een nieuw profiel te koppelen aan het al bestaande gezinsaccount dat door het abonneelid is aangemaakt. Zodra de koppeling is gemaakt, zal deze code niet meer gevraagd worden om in te loggen.
We observeren vaak verwarring: gebruikers proberen de familiecodes in te voeren in het veld “identificatie” op de inlogpagina. Het formulier geeft dan een foutmelding zonder duidelijke boodschap. De familiecodes worden alleen gebruikt in de sectie “Ik sluit me aan bij mijn familie”, toegankelijk vanaf de homepage van de site of de app.
Het typische scenario is dat een familielid u de code via telefoon of SMS doorgeeft, zonder de automatische uitnodiging per e-mail. In dit geval heeft u geen klikbare link ontvangen. Voor het aanmaken van uw profiel vindt u een gedetailleerde gids op het platform glorianet.org die elke stap van het koppelingsproces beschrijft.
De te volgen stappen zonder bevestigings-e-mail:
- Ga naar famileo.com of open de mobiele app, en selecteer “Ik sluit me aan bij mijn familie” (en niet “Ik log in”)
- Voer de familiecodes in die door uw familielid zijn doorgegeven, vul vervolgens uw persoonlijke e-mailadres en een wachtwoord in
- Bevestig de aanmaak van het profiel: u krijgt direct toegang tot de familie muur zonder te wachten op een bevestigingsmail voor de koppeling
Eenmaal het profiel aangemaakt, zullen uw toekomstige verbindingen plaatsvinden met uw e-mailadres en uw persoonlijke wachtwoord. De familiecodes zijn dan niet meer van toepassing.
Multi-platform inloggen: browser, app en technische compatibiliteit
Famileo werkt op drie verschillende kanalen: de website via een browser, de iPhone-app en de Android-app. De identificaties zijn gemeenschappelijk voor alle platforms. U kunt ‘s ochtends een bericht posten vanaf uw telefoon en ‘s avonds de familie muur bekijken vanaf een computer, met hetzelfde e-mail/wachtwoord koppel.
Een technisch punt dat de meeste gidsen verwaarlozen: Famileo detecteert de versie van uw browser en geeft een waarschuwing als deze verouderd is. Deze blokkade treft vooral gebruikers onder Windows 7 of oudere versies van Safari op Mac. Recente Chrome en Edge zijn de aanbevolen browsers volgens de interface zelf.
Problemen met sessies en browsercache
In de browser blijft de sessie actief zolang u zich niet handmatig afmeldt. Als u een gedeelde computer gebruikt, is het aan te raden om expliciet af te melden via het accountmenu.
In geval van een blanco pagina of een omleidingslus tijdens het inloggen, lost het legen van de cache en cookies van de browser de meeste gevallen op. Op de mobiele app heeft het forceren van het sluiten en vervolgens opnieuw opstarten van de app hetzelfde effect.
Wachtwoordherstel en beheer van het Famileo-account
De procedure voor het resetten van het wachtwoord verloopt via de link “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. De reset-e-mail komt aan op het adres dat is gebruikt bij het aanmaken van het profiel, niet op dat van de abonnementbeheerder. Dit onderscheid is cruciaal in gezinnen waar meerdere leden hetzelfde apparaat delen.
Als u de reset-e-mail niet ontvangt, controleer dan de spamfolder. Oude e-maildomeinen (wanadoo, laposte.net) filteren soms de transactionele e-mails van Famileo. Het toevoegen van de afzender als contact lost het probleem op voor de volgende verzendingen.
Rol van de beheerder en rechten van de leden
Alleen de beheerder van het account (degene die het abonnement heeft afgesloten) kan het afleveradres van de nieuwsbrief wijzigen, het abonnementsformule veranderen of een ontvanger toevoegen. De andere gezinsleden kunnen berichten en foto’s plaatsen, maar hebben geen toegang tot de abonnementsinstellingen.
Een lid kan zijn profiel niet overdragen naar een ander gezinsaccount. Als u zich bij een tweede familie op Famileo wilt aansluiten, moet u een apart profiel aanmaken met een ander e-mailadres.
Publicatievenster en werking van de familie muur
Eenmaal ingelogd, toont de familie muur bovenaan de pagina de datum van uitgave van de volgende nieuwsbrief, aangegeven in het blauw. Alle berichten die voor zondagavond middernacht (Franse tijd) zijn gepost, worden opgenomen in de uitgave van de volgende maandag.
Deze kalender is rigide. Een bericht dat maandagochtend om 1 uur wordt gepubliceerd, verschijnt in de nieuwsbrief van de volgende week, niet in de huidige die aan het drukken is. We raden aan om deze blauwe datum voor elke publicatie te controleren als u wilt dat een bericht in een specifieke uitgave verschijnt.
Paginaquotum en impact op de berichten
Elke abonnementsformule definieert een aantal pagina’s per nieuwsbrief. Wanneer het paginaquotum is bereikt, worden de volgende berichten doorgeschoven naar de volgende uitgave. De beheerder kan het aantal resterende pagina’s direct op de familie muur bekijken.
- Foto’s in hoge resolutie nemen meer ruimte in de nieuwsbrief in dan alleen tekstberichten
- Een lang bericht met meerdere foto’s kan op zichzelf twee pagina’s verbruiken
- De grootte van de foto’s vóór verzending verkleinen helpt om het beschikbare quotum voor alle leden te optimaliseren
De formule die door de beheerder is gekozen, bepaalt ook de frequentie van verzending van de nieuwsbrieven. De gezinsleden hebben geen controle over deze parameter, maar kunnen een wijziging van de formule aan de beheerder voorstellen via de familie muur.
Toegang tot het Famileo-account vormt geen grote technische uitdaging zodra het onderscheid tussen familiecodes en inloggegevens goed is begrepen. De code dient om aan te sluiten, de e-mail dient om in te loggen. Een browser up-to-date houden en de datum van uitgave van de volgende nieuwsbrief kennen, is voldoende om de service zonder problemen te gebruiken.